3月15日，記者從資陽(yáng)市“3.15”消費(fèi)維權(quán)暨“春雷行動(dòng)2023”新聞通報(bào)會(huì)上獲悉，2022年全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收消費(fèi)者訴求12058件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失488.92萬(wàn)元。

據(jù)介紹，2022年度，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依托全國(guó)12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者訴求12058件，較2021年總量降低26.1%。其中，咨詢件6343件，占接收總量的52.6%，較去年下降55%；投訴件4343件，占接收總量的36.0%，較去年上升173.8%；舉報(bào)件1372件，占接收總量的11.4%，較去年上升111.4%。辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失488.92萬(wàn)元。

下一步資陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將圍繞“提振消費(fèi)信心年”主題，強(qiáng)化執(zhí)法檢查，聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題和“3.15”晚會(huì)曝光重點(diǎn)領(lǐng)域，及時(shí)組織開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查；強(qiáng)化維權(quán)協(xié)作，將與成德眉聯(lián)合簽署消費(fèi)維權(quán)四方合作協(xié)議，深化消費(fèi)維權(quán)區(qū)域互動(dòng)和資源共享；強(qiáng)化社會(huì)共治，將積極與經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者互動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)和消費(fèi)調(diào)查，依法曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案件。 （實(shí)習(xí)記者 熊榮航）