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3月15日,記者從資陽市“3·15”消費維權(quán)暨“春雷行動2023”新聞通報會上獲悉,2022年全市市場監(jiān)管部門共接收消費者訴求12058件,辦結(jié)率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失488.92萬元。
據(jù)介紹,2022年度,我市市場監(jiān)管部門依托全國12315平臺共接收消費者訴求12058件,較2021年總量降低26.1%。其中,咨詢件6343件,占接收總量的52.6%,較去年下降55%;投訴件4343件,占接收總量的36.0%,較去年上升173.8%;舉報件1372件,占接收總量的11.4%,較去年上升111.4%。辦結(jié)率為100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失488.92萬元。
下一步資陽市場監(jiān)管系統(tǒng)將圍繞“提振消費信心年”主題,強化執(zhí)法檢查,聚焦消費投訴熱點問題和“3·15”晚會曝光重點領(lǐng)域,及時組織開展專項執(zhí)法檢查;強化維權(quán)協(xié)作,將與成德眉聯(lián)合簽署消費維權(quán)四方合作協(xié)議,深化消費維權(quán)區(qū)域互動和資源共享;強化社會共治,將積極與經(jīng)營者和消費者互動,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展?jié)M意度測評和消費調(diào)查,依法曝光侵害消費者權(quán)益典型案件。(實習(xí)記者 熊榮航)