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      部門(mén)動(dòng)態(tài)

      用心用情辦實(shí)事 健康服務(wù)暖人心

      時(shí)間:2024-03-12   瀏覽量:10410   來(lái)源:資陽(yáng)日?qǐng)?bào)

      我想表?yè)P(yáng)第三人民醫(yī)院體檢部。近日,筆者接到了一個(gè)表?yè)P(yáng)電話(huà)。電話(huà)里,市民熊先生表示,資陽(yáng)市第三人民醫(yī)院健康體檢部的服務(wù)特別好,工作人員細(xì)心暖心、體檢過(guò)程科學(xué)智能,我給他們寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信,覺(jué)得不夠,所以想打電話(huà)告訴你們,希望大家都能了解這個(gè)醫(yī)院的體檢部。

      第三人民醫(yī)院健康體檢部到底有什么魅力?帶著好奇,筆者走進(jìn)資陽(yáng)市第三人民醫(yī)院健康體檢部一探究竟。

      熱情服務(wù)

      先進(jìn)導(dǎo)引

      體檢中心的秩序特別好,有了工作人員的引導(dǎo),一點(diǎn)都不亂。根據(jù)熊先生提供的信息,筆者首先來(lái)到健康體檢部大廳。您好,請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)體檢的嗎?有預(yù)約嗎?工作人員熱情地接待,前來(lái)體檢的人們有序地排好隊(duì),開(kāi)始登記體檢。

      拿到體檢指引單就可以正式開(kāi)始體檢了。筆者發(fā)現(xiàn),每個(gè)體檢項(xiàng)目的診室外,都有一個(gè)LED屏幕,體檢項(xiàng)目以及排隊(duì)情況一目了然。

      除了這個(gè)屏幕,掃碼也能看排隊(duì)情況。體檢中心工作人員鐘雨潔熱情地告訴筆者,每個(gè)體檢指引單上都有一個(gè)條形碼,進(jìn)入第三人民醫(yī)院健康體檢部的微信公眾號(hào),就可以?huà)呙钘l形碼查看排隊(duì)情況,不用再站在診室外等待叫號(hào)了。

      經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解,筆者發(fā)現(xiàn),方便的不止這些。健康體檢部全新升級(jí)了AI智能導(dǎo)檢系統(tǒng),開(kāi)通全方位微信網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),方便參檢人員便捷、輕松地完成體檢。每位受檢者都建立了電子信息健康檔案,可根據(jù)每年的體檢情況進(jìn)行體檢數(shù)據(jù)前后對(duì)比、動(dòng)態(tài)分析,并提供檢后跟蹤服務(wù)。

      前來(lái)體檢的李女士告訴筆者,她就是通過(guò)微信公眾號(hào)預(yù)約的體檢,到了健康體檢部才知道公眾號(hào)還有那么多功能,十分省事,可以看我每個(gè)項(xiàng)目排到哪個(gè)號(hào)了,還可以看我下一個(gè)項(xiàng)目做什么,確實(shí)方便。

      便捷口腔體檢

      不用掛號(hào)也能看牙

      體檢的時(shí)候可以檢查口腔,如果口腔有問(wèn)題能直接轉(zhuǎn)診到他們醫(yī)院的口腔科,不用再掛號(hào)了。采訪(fǎng)過(guò)程中,李女士告訴筆者,健康體檢部的口腔診室讓她特別滿(mǎn)意。

      據(jù)了解,資陽(yáng)市第三人民醫(yī)院的口腔科一直是醫(yī)院的一塊金字招牌,但由于太多人慕名而來(lái),常常一號(hào)難求。

      為了方便體檢人員,健康體檢部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了口腔檢查診室。口腔診室都是我們醫(yī)院口腔科的醫(yī)生來(lái)坐班。口腔檢查診室的醫(yī)生說(shuō),如果體檢人員被檢查出口腔問(wèn)題,醫(yī)生會(huì)立即開(kāi)具轉(zhuǎn)診單,患者可直接從體檢部前往口腔科就醫(yī),不用再去網(wǎng)上搶號(hào)。

      此外,在平時(shí),健康體檢部還會(huì)通過(guò)舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)及公益活動(dòng),配合口腔健康宣傳普及口腔保健知識(shí),從口腔檢查、口腔檢查+治療、口腔檢查+治療+健康管理等方面入手為體檢客戶(hù)提供全方位的特色專(zhuān)科服務(wù)。

      通過(guò)進(jìn)一步了解,筆者得知,在體檢過(guò)程中,只要發(fā)現(xiàn)重大陽(yáng)性問(wèn)題,健康體檢部都會(huì)立即組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診。健康體檢部依托醫(yī)院強(qiáng)大的醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),建立了多學(xué)科協(xié)作機(jī)制。體檢時(shí),由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家對(duì)受檢者健康體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估,若需進(jìn)一步診療,將提供專(zhuān)家門(mén)診及住院治療的綠色通道。

      體檢的時(shí)候,醫(yī)生會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)你的病史,叮囑你有哪些需要注意的。采訪(fǎng)過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn),正如熊先生所說(shuō),每個(gè)診室的醫(yī)生在檢查過(guò)程中都會(huì)仔細(xì)地與體檢人員核對(duì)既往病史,并告知體檢人員如何預(yù)防各類(lèi)疾病。對(duì)于行動(dòng)不便、年邁體弱的體檢對(duì)象,還提供了全程陪檢服務(wù)。

      最讓我感動(dòng)的是體檢的時(shí)候我檢查出有點(diǎn)毛病,這里的醫(yī)護(hù)人員每過(guò)一段時(shí)間,都會(huì)給我和我的家人打電話(huà),詢(xún)問(wèn)我去復(fù)查沒(méi)有,病情有沒(méi)有好轉(zhuǎn)。熊先生表示。

      關(guān)愛(ài)特殊群體

      聚焦群眾急難愁盼

      在為廣大市民提供體檢服務(wù)的同時(shí),資陽(yáng)市第三人民醫(yī)院健康體檢部還緊盯特殊群體的需求,聚焦群眾急難愁盼,在服務(wù)提升和流程再造上下硬功夫,建立了管理更科學(xué)、功能更全面、流程更順暢、服務(wù)更智能的全流程服務(wù)新模式,全面提升體檢客戶(hù)就醫(yī)體驗(yàn)。

      健康體檢部主任秦艷麗告訴筆者,近年來(lái),醫(yī)院推出了關(guān)愛(ài)特殊群體 健康優(yōu)先行體檢服務(wù),只要群眾有需要,他們可以把體檢部開(kāi)進(jìn)社區(qū)、小區(qū),讓特殊群體享受到高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的體檢服務(wù)。此外,醫(yī)院還開(kāi)展了健康體檢進(jìn)工地、打通服務(wù)最后一公里活動(dòng)。

      前期,健康體檢部到資陽(yáng)建工項(xiàng)目部為工友開(kāi)展健康體檢,讓繁忙的工友們免去了在醫(yī)院排隊(duì)體檢的麻煩;我們還關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體,配合相關(guān)部門(mén)一起開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng)。秦艷麗介紹道。

      此外,醫(yī)院還承接了雁江區(qū)征兵體檢,助力挑選出高質(zhì)量、身體健康的愛(ài)國(guó)青年上交國(guó)家。

      近年來(lái),資陽(yáng)市第三人民醫(yī)院健康體檢部為了滿(mǎn)足廣大市民需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,推進(jìn)智能化、信息化建設(shè)步伐;從細(xì)微處入手,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)模式;多科室協(xié)作,提供一站式體檢服務(wù);堅(jiān)持以質(zhì)量管理固實(shí)力,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑,充分體現(xiàn)了健康體檢部以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)理念,得到了體檢人員的一致好評(píng)。  (蘇秋伃

      主辦:資陽(yáng)市人民政府 市民服務(wù)熱線(xiàn):12345(本地?fù)艽颍?28-26111041(外地?fù)艽颍?br /> 市政府辦公室聯(lián)系電話(huà):028-26655501 市政府網(wǎng)站聯(lián)系電話(huà):028-28000836
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