在樂至縣人民醫(yī)院,有這樣一個“多才多技”的團隊,他們既為患者提供專業(yè)暖心的服務,又結合工作實際勇于創(chuàng)新,成功申請多項實用性極強的國家實用新型專利,還利用工作之余拍攝大量健康科普視頻,廣泛宣傳健康理念。他們就是該院護理團隊,專業(yè)細致是他們的底氣,勇于創(chuàng)新是他們的特色,推動護理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是他們的追求。
近年來,樂至縣人民醫(yī)院不忘初心,以持續(xù)改進和提升護理質(zhì)量為主要工作目標,不斷提升醫(yī)院護理團隊的凝聚力和執(zhí)行力,推進醫(yī)院護理服務能力不斷邁上新臺階,切實增強了患者的就醫(yī)獲得感、幸福感和滿意度。
立足患者需求
提供優(yōu)質(zhì)的護理服務
護理工作做得到不到位,主要看細節(jié)。立足各科室護理自身特點,從患者的實際需求出發(fā),樂至縣人民醫(yī)院不斷強化護理團隊內(nèi)部溝通協(xié)作及共同解決問題的能力,從優(yōu)化護理流程、加強護理質(zhì)量改進等細節(jié)入手,全面提升護理服務水平,力求為患者帶來更暖心的就醫(yī)體驗。
“我覺得她們的護理工作做得非常細致,態(tài)度也非常好,每次來醫(yī)院做化療,無論是醫(yī)生還是護士都要耐心地叮囑很多注意事項。”鄧女士每隔21天就要來醫(yī)院做一次化療,對于醫(yī)院胃腸外科的護理服務,她表示非常滿意。
“讓患者感受到有溫度的護理服務,是我們團隊努力的目標和方向。”胃腸外科護士長郭婷婷告訴筆者,時刻關注患者需求、呼叫隨叫隨到,這不僅是她的工作狀態(tài),也是醫(yī)院所有護理人員的工作常態(tài)。
“提升醫(yī)院護理工作質(zhì)量,離不開每一位護理人員的辛勤付出和無私奉獻。”醫(yī)院護理部主任左玉丹介紹,為持續(xù)改進護理服務質(zhì)量,醫(yī)院還深挖護理人員的個人潛力,鼓勵和支持護理人員在護理器械和護理方法上勇于創(chuàng)新。
醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護師楊袁,不僅護理業(yè)務水平過硬,同時也善于結合工作實際進行創(chuàng)新,是醫(yī)院小有名氣的“專利達人”。“在護理工作中,我發(fā)現(xiàn)很多老年患者有時為了不給家人或者護士添麻煩,在住院期間對自己的身體狀況過分自信,選擇獨自下床去洗漱、大小便等,從而導致跌倒摔傷。”楊袁介紹,為此她構思出了一種病床,可利用壓力、溫度傳感器和計時器來明確患者在床時間,若在安全時間范圍內(nèi),未檢測到該床應有的壓力與溫度,便會立即提醒醫(yī)護人員,對離床患者采取安全保護措施,防止跌倒事件發(fā)生。
楊袁將這種構思命名為“一種離床提醒病床”,并成功申請國家實用新型專利。此外,她還先后成功申請“一種血氧飽和夾”“一種新生兒陰囊托”等國家實用新型專利。同時,在今年的四川省第二屆“妙手護士”評選活動中,楊袁獲得了十大“妙手護士”榮譽稱號。
“近年來,醫(yī)院先后申請了國家實用新型專利80余項。今年5月11日,醫(yī)院的胃腸外科、重癥醫(yī)學科、血透室護理團隊在四川省護理團隊群像展播中,被評選為四川省受網(wǎng)民認可的‘優(yōu)秀護理團隊’。”左玉丹說,一個個專利、一項項榮譽,其初衷都是為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。
加強人文關懷
拓展醫(yī)療護理服務內(nèi)涵
隨著社會的不斷發(fā)展和進步,人們對自身健康的關注度越來越高,養(yǎng)生、健康等知識需求也越來越強。
為滿足廣大群眾對健康專業(yè)知識的需求,樂至縣人民醫(yī)院護理部積極探索,以“健康科普視頻”比賽的方式,激勵醫(yī)護人員成功創(chuàng)作了很多生動有趣、淺顯易懂的優(yōu)秀科普視頻,通過寓教于樂的方式廣泛宣傳健康知識。
今年5月17日,醫(yī)院護理部主管護師郭春蓉與感染科護士謝佩益、龔蕊、蒲佳麗、舒暢共同創(chuàng)作的健康科普視頻《為“艾”發(fā)聲》,在四川省護理學會“2024年感染性疾病護理年會”科普比賽中榮獲特等獎。
“從寫腳本到拍攝,再到后期剪輯,都是由我們5個人一起完成,而且是利用業(yè)余時間,用了1個月的時間才完成。”郭春蓉介紹說,護理人員的工作不僅僅限于護理病患,傳播健康理念、引導大家養(yǎng)成健康生活方式,也是重要內(nèi)容之一。
此外,為把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和護理服務送到群眾家門口,樂至縣人民醫(yī)院一直在行動。今年4月,樂至縣人民醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院2024年“志愿服務下基層、關愛百姓送健康”大型巡回義診活動正式啟動?;顒訌?/span>4月持續(xù)到10月,為期半年。
作為樂至縣人民醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院牽頭單位,樂至縣人民醫(yī)院高度重視此次義診活動,精心組織了醫(yī)院22個臨床科室、8個醫(yī)技科室中經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員,會同各成員單位骨干攜帶設備及藥品組成醫(yī)療護理義診志愿團隊,通過“???/span>+綜合”的模式開展義診活動,把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和護理服務送到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾“家門口”,實現(xiàn)健康服務“零距離”。
提升和改進醫(yī)療護理服務質(zhì)量沒有終點。接下來,樂至縣人民醫(yī)院將立足專利成果轉(zhuǎn)化,著力構建高效、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境,不忘醫(yī)者初心、繼續(xù)砥礪前行,持續(xù)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的服務,不斷增進人民群眾的健康福祉。 (朱濤)