一、堅持街頭巡查,實施主動救助
積極開展街面巡查,對車站、公園、廢舊房屋、橋梁涵洞、農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域巡邏排查235次,勸導(dǎo)入站接受救助9人,實施救助222人次。開展各類流浪乞討人員救助引導(dǎo),勸其返鄉(xiāng)或到救助管理站避暑降溫,設(shè)臨時避暑場所1個,發(fā)放防暑降溫物品192份。開展街面職業(yè)乞討人員宣傳活動,廣泛宣傳救助法規(guī)政策、救助對象、救助渠道等內(nèi)容,共設(shè)立7個宣傳點,制作宣傳展板23個,發(fā)放宣傳資料1500余份。
二、強化站內(nèi)管理,提升服務(wù)水平
強化接待保障,嚴格執(zhí)行24小時救助接待,救助熱線24小時暢通,及時受理和回應(yīng)群眾咨詢、接待求助人員,確保“求助有回應(yīng)、救助有溫度”。強化安全保障,堅持24小時值班制度和安全巡查制度,重點加強汛期和高溫用電、用氣隱患排查,及時整治隱患,為受助人員提供安全的環(huán)境。強化服務(wù)保障,為生活不能自理的救助對象提供洗漱護理、飲食照料、心理疏導(dǎo)、送醫(yī)救治等人性化服務(wù)。
三、完善管理機制,形成救助合力
啟用新救助管理信息系統(tǒng),明確1名專人管理、維護,建立機構(gòu)和職工帳號,開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),確保職工規(guī)范使用。入站救助對象當日錄入信息,第一時間發(fā)布尋親公告,記錄在站生活、物資發(fā)放、離站方式等救助信息,形成救助信息臺賬,規(guī)范管理。新增老年癡呆人群關(guān)愛救助板塊,針對老年癡呆患者易走失問題,制作愛心聯(lián)系卡200份,建立易走失老年人臺賬100余名。